Архив вопросов
Здравствуйте, Артур!
Мы общались с Вами вчера вечером, Вы намеревались отправить мне чертёж или эскиз\фото будущей калитки.
Как и говорили вчера, на 120 мм переместить цилиндр в замках CISA арт. 1А630, 1А731 серии Elettrika невозможно.
На всякий случай, уточните, в какую сторону открывается калитка – наружу или внутрь двора?
Здравствуйте, Владимир!
Если у Вас имеется карта CAMBIO FACILE, то это значит, что замок можно перекодировать. Для консультации свяжитесь со мной по телефону.
Спасибо!
Здравствуйте, Андрей!
Изменения сочетания цифр в коде:
Чтобы установить новую комбинацию, Вы должны:
а) Открыть дверь сейфа и с открытой дверцей выдвинуть ригели ключом полностью.
б) Вставить «ключ изменения кода» (ключ с маленькой бородкой) во внутренние пазы вертушек кодонаборного устройства изнутри дверцы и, нажимая, повернуть до нужного положения (цифры), чтобы изменить код на новое сочетание.
в) Вытащить ключ изменения кода и повторить ту же операцию с двумя оставшимися ручками.
г) Проверить работоспособность: при открытой двери, повторить не менее трех раз на отпирание и запирание операции, тщательно следуя вышеуказанной инструкции. Благодарю Вас за обращение, остаюсь на связи!
Здравствуйте, Владимир!
Компания CISA практически не производит дверные ручки, поэтому помочь Вам с получением запчасти не представляется возможным. Вероятнее всего, на Вашей двери смонтирована дверная ручка стороннего производителя, установленная производителем двери.
Однако, могу Вам сообщить, что в современных ручках, рукоять крепится к квадрату при помощи потайного винта с отверстием под шестигранный ключ.
Если Вы пишете из Москвы, то Вам могут помочь специалисты нашего Сервис-центра.
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Дубайс!
Пожалуйста, уточните, как выглядел Ваш ключ или пришлите мне фото оставшегося аналогичного ключа – от типа ключей зависит мой ответ, т.к. некоторые из замков CISA можно перекодировать, некоторые меняют целиком, а в других меняют цилиндровый механизм секретности .
Спасибо, жду ответа.
Здравствуйте, Татьяна!
Если речь о перекодируемом замке CISA New Cambio Facile, то в комплекте должно быть не 2 строительных ключа, а 1 .
Пожалуйста, отправьте мне фото этих ключей, ибо у меня возникли некоторые сомнения в определении замка.
Спасибо!
Здравствуйте, Игорь Викторович!
На этот вопрос Вам ответят сотрудники Сервис-центров CISA:
СИМАкей: +7(495)632-72-24
Окей-сервис: +7(495)997-20-67
Для копирования ключа CISA RS3 Вам потребуется предъявить карту Security Card.
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Евгений!
Похоже, у Вашего замка 56.786 (при клике открывается фото замка 56786. испортился привод защёлки. Гарантия на замки 4 кл. ГОСТ – 24 месяца, поэтому гарантия закончилась. Однако, если Вы пишете из Москвы, то можно попробовать решить этот вопрос через наш Сервис-Центр.
Пожалуйста, постарайтесь ответить мне с указанием Ваших координат (№ моб.тел.), чтобы мы могли попытаться помочь Вам.
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Елена!
Конечно, на вопрос о вскрытии Вам лучше ответят криминалисты из МВД, которые осматривали место происшествия, поскольку мой ответ будет основан на теории, а не на практике.
С точки зрения представительства компании-производителя замков CISA, я могу ответить Вам следующее: безопасность Вашего дома и имущества была защищена двумя замками CISA, но, касательно второго замка с 5 ригелями, нужно понимать: какой цилиндровый механизм был установлен, защищён ли он конструктивно от отмычек, бампинга, изготовления слепков и др. способов вскрытия.
На практике, такие случаи, как Ваш, называются в профессиональной среде «чистым вскрытием», то есть нет следов взлома двери и замков, но преступники получили доступ в охраняемое помещение.
На мой взгляд, здесь нужно просчитывать 2 варианта: или у преступников была возможность сделать копии ключей, (к примеру, изъяв их на полчаса из кармана одежды в гардеробе школы), или это преступники экстра-класса, имеющие высокий профессиональный уровень, оборудование и существенный запас времени для манипулирования отмычками.
Важно помнить, что любые механические и электронные замки могут быть вскрыты, а успех вскрытия обусловлен только наличием времени и профессиональным уровнем «домушника». Поэтому, для обеспечения полной безопасности, стоит воспользоваться профессиональным подходом: сочетанием механических замков и системы электронной сигнализации, способной оповестить хозяев квартиры о начавшемся взломе.
Если Вы хотели бы впредь усовершенствовать систему безопасности своего дома, то могу рекомендовать Вам обратиться к услугам нашего Сервис-центра: специалисты предложат Вам «апгрейд» двери – защитить замки, установить защиту цилиндров, сигнализацию и замки-невидимки.
ПРОФИ-ЛОК - Мобильный Сервис 24 часа
Адрес.: г. Москва, Гагаринский переулок, д. 27
Тел.: +7 (495) 979-59-11
Сайт: www.profilock.com
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Андрей!
Представительства CISA не ведут коммерческой деятельности ни в одной стране мира, где осуществляются продажи, поскольку деятельностью по реализации продукции занимаются официальные дилеры-импортёры.
Для закупки нашей продукции рекомендую Вам обратиться к следующим профильным официальным дилерам CISA:
ТРАСКОН ТЕХНОЛОДЖИ
Адрес: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 4а
Тел.: (495) 234-34-17, (499) 949-24-57
Сайт: www.cisa.trascon.ru
ГК БЕНИТЭКС
Адрес: 107370, Mосква, Тюменский проезд, 5, стр.1 (здание автологистического комплекса). Ст. метро "Бульвар Рокоссовского".
Тел.: +7 (495) 632-01-02; +7 (499) 702-43-20
Сайт: www.a-tv.ru, www.benitex.ru
DOOR KOMPLEKT
Адрес: Россия, г. Москва, Нагатинская набережная, дом 8
Тел.: +7 (495) 508-76-90, +7 (495) 665-73-05, +7 (499) 502-17-45
E-mail: sales@doko.ru, info@doko.ru
Сайт: www.doko.ru
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Юлия!
Продажу оптом и в розницу представительство компании CISA Allegion не осуществляет. Подобрать замок по фото – возможно, конечно, но могут потребоваться дополнительные измерения, если замок не CISA.
Приобрести замки CISA Вы сможете у наших официальных дилеров. Ближайший к ХМАО находится в г. Екатеринбурге:
TRADELOCK (ФИЛИАЛ КОМПАНИИ)
Адрес: 620141 г. Екатеринбург, ул. Завокзальная, д.5 (въезд со стороны ул. Армавирской).
Тел.: +7 (343) 379-50-65 (многоканальный)
E-mail: info@ekb.tlock.ru
МАГАЗИН НАДЕЖНЫХ ЗАМКОВ
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Мельковская, д. 3
Тел.: (343) 370-40-45, 268-50-99
Сайт: www.berizamki.ru
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Михаил Сергеевич!
На отправленных Вами фото – замок CISA серии MITO арт.1.43.000.65.0
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Владислав!
Как я писал Вам некоторое время назад, Вы можете заменить замок 56.515 на моторный – Е6.515, но не только: к Вашим услугам – более экономичный замок 15.515 – в нём только защёлка управляется от импульса.
Об этом замке Вы можете прочесть здесь: http://cisa-russia.com/production/electromechanical/?p_f_3_1=121&p_f_3_1_link=8
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Сергей!
Действительно, в материале за 2006 г., в описании замка CISA 57.986 была допущена ошибка, в данный момент данная ошибка устранена.
Касательно информационного обеспечения: в Екатеринбурге находится филиал нашего крупнейшего официального дилера – компания Trade Lock, специалисты которого владеют исчерпывающей информацией о модельном ряде CISA.
Кроме этого, наши специалисты периодически, начиная с 2009 г., проводят бесплатные тренинги по продукции CISA, с целью актуализации знаний специалистов в области СКУД.
По поводу замены: на текущий момент, CISA производит следующие модификации двухсистемных замков:
- Независимые, где нет шторки и порядка запирания – 57.986;
- Зависимые, где сначала закрывают нижнюю, сувальдную часть, затем – верхнюю, цилиндровую – 57.985;
- Полузависимые – 57.985 RT – где имеется шторка, но можно пользоваться цилиндровой частью замка без обязательного запирания сувальдной части.
Выбор за вашим клиентом.
Если приобретённый замок 57.985 не был повреждён при монтаже или эксплуатации, то обменять его, наверно, возможно – у той компании, где был приобретён замок.
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Дмитрий!
Судя по описанию проблемы, в эксплуатируемом Вами цилиндре CISA ASTRAL засорились каналы штифтов - так бывает, когда цилиндр работает в условиях повышенной запылённости воздуха. При следовании инструкции к цилиндрам CISA, рекомендующей 1-2 раза в год проводить профилактическую смазку спреем WD-40, цилиндры CISA способны работать не менее 100.000 циклов, что подтверждается практикой.
Поэтому, качество нашей продукции остаётся неизменно высоким - при условии корректной эксплуатации.
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Павел!
Мы общались с Вами по телефону уже, но, насколько я понял, Вы не решили вопрос ещё?
Как я и говорил, CISA 06.520.50.1 – это артикул комплекта ключей для электромеханического замка CISA 17.685, но никакого «извещателя» в этом замке не предусмотрено.
Вы сможете прочитать о наших электромеханических замках, включая 17.685, в электронной Брошюре «Электромеханические замки».
Остаюсь на связи, готов помочь.
Здравствуйте, Егор!
Электромеханические замки Elettrika продолжают выпускаться заводом CISA. Разница между замками 1А721 и 1А731 состоит в том, что у замка 1А721 нет кнопки выхода, а у 1А731 – есть (блокируемая).
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Эдуард!
Уточните, Вы уже решили вопрос или ещё нет? Если моя помощь ещё актуальна – направьте мне по электронной почте фото замка, пожалуйста.
Остаюсь в Вашем распоряжении.
Здравствуйте, Ольга!
Ключи к цилиндру RS3S делаются в Италии, на заводе CISA в г. Монсамполо дель Тронто. Сам процесс занимает несколько дней, а всё остальное – это переписка и пересылка ключа в Москву. По практике, с момента заказа до получения ключей тратится около месяца, но только не в августе, поскольку в этом месяце CISA, как и все итальянцы, находится 3 недели на каникулах.
Благодарю Вас за обращение!
Здравствуйте, Антон!
Упаковка типа «48» предполагает картонную коробку на 5 замков, т.к. этот вид упаковки рассчитан на промышленные (оптовые) поставки получателям. Индивидуальная упаковка в данном случае - полиэтиленовый пакет.
В отличие от этого, существует упаковка типа «28» - индивидуальная картонная коробка – предназначена для торговли.
Благодарю Вас за обращение!