Архив вопросов
Нужно ли смазывать цувальду замка (именно цувальду) и если "да", то какой смазкой рекомендуется?
Добрый день, Сергей !
Не вполне понятно, что Вы имеете в виду под понятием «цувальда», но если подразумеваете «сувальда», то их в замке CISA , как правило, насчитывается 6 единиц.
Сувальды не нуждаются в смазке, однако 1 раз в 7-10 лет, или чаще (если замок эксплуатируется не в квартире) рекомендуется демонтировать замок и очищать его внутренности от пыли и грязи, проникающей со сквозняками. Это значительно продлит жизнь замка.
После такой очистки можно покрыть сувальды смазками на основе силикона, но не машинным маслом – оно вызывает налипание частиц пыли.
Где можно отремонтировать эл.часть электромагнитной защёлки CISA в Москве.
С Уважением Анатолий.
С Уважением Анатолий.
Добрый день, Анатолий !
Вы можете обратиться в наш Сервисный Центр по телефону (495) 681 78 80.
Запчасти для замков и защёлок имеются в наличии.
Добрый день. Сломался замок в железной двери.Ремонту не подлежит.Нужен новый замок,а в нашем городе такими замками никто не торгует.Возможно мне заказать его через интернет?И где это можно сделать? Модель замка57635.
Добрый день, Виталий !
Вы можете приобрести замок 57.685 – он более распространён в России.
По своим размерам замок аналогичен Вашему 57.635, но имеет монтажный ключ в комплекте.
Список дилеров здесь : http://cisa-russia.com/product_drugie_goroda.php
Через Интернет свои товары мы не продаём .
Вы можете приобрести замок 57.685 – он более распространён в России.
По своим размерам замок аналогичен Вашему 57.635, но имеет монтажный ключ в комплекте.
Список дилеров здесь : http://cisa-russia.com/product_drugie_goroda.php
Через Интернет свои товары мы не продаём .
Добрый день! Продавец продал мне в дверь полузависимый замок Cisa. Цилиндровая часть (верх) не закрывается пока сувальдная часть (низ) не закрыта. Но не до конца объяснил и теперь очень неудобно пользоваться - внутри вороток не закрывается если не закрыть нижний на ключ. Есть ли способ решить проблему. Или только смена замка?
Добрый день, Алексей !
Ситуацию можно исправить 2 способами :
1. Обратиться в наш Сервисный Центр (тел.(495) 681 78 80) и переделать замок, удалив из него 1 деталь – шторку.
Так Ваш замок станет независимым.
2.Приобрести в январе 2010г. у наших дилеров новейшую версию замка CISA - 57.985 RT. Замок оснащён шторкой, но независим.
Вам решать !
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста к замку Cisa 57.535 должна ли прилагаться карта с кодом ключа?
Добрый день, Кирилл !
Замки данной серии поставляются без карты кода ключа.
Ключ можно копировать и без карты.
На нашем сайте Вы сможете увидеть координаты авторизованных мастерских.
Добрый день.
Подскажите, имеется ли возможность перекодировки замков серии RS3 или необходимо производить замену цилиндра целиком?
Подскажите, имеется ли возможность перекодировки замков серии RS3 или необходимо производить замену цилиндра целиком?
Добрый день, Наталья !
Если в комплекте Вашего цилиндра RS-3 находятся только 5 ключей, а других пакетиков в коробке нет, то у Вас установлена неперекодируемая версия цилиндра.
В случае надобности (утеря ключа и пр.) Вам потребуется поменять цилиндр целиком, важно соблюсти его параметры длины.
Пользовался замком CISA 4 года. Сегодня закрыл его на один оборот (туго закрывался)и вышел из квартиры. Полсе этого открыть квартиру не получается ни одним из ключей, которыми раньше пользовался. Что посоветуете?
Добрый день, Евгений !
Вероятно, у Вас «просели» петли, поэтому ригели стали тереться об ответную планку замка.
Посоветую обратиться к организации, установившей Вам дверь для ремонта или регулировки петель.
Здравствуйте. Мы приобретали дверь с перекодируемым сувальдным замком CISA. Замок вышел из строя, хотим заменить его. Как нам определить модель (маркировку) замка и где лучьше заказать его?
Добрый день, Денис Владимирович !
Опишите мне замок в письме, сфотографируйте его или начертите.
Если у Вас имеется возможность позвонить – свяжитесь со мной по контактам, указанным ниже.
С уважением
Максим Чураков
Sales Responsible
CISA
Ingersoll Rand Security Technologies - ESA
Moscow, 115114, Russia
5, 1st Derbenevsky Pereulok,
Derbenevskaya Plaza, app.602
Tel.: +7 /495 / 933 03 21 /
Direct mobile: +7 /495/ 743 82 18
Fax.: +7 /495 / 933 02 24
Mobile: 007 916 852 26 87
E-Mail: mchurakov@irco.com
С уважением
Максим Чураков
Sales Responsible
CISA
Ingersoll Rand Security Technologies - ESA
Moscow, 115114, Russia
5, 1st Derbenevsky Pereulok,
Derbenevskaya Plaza, app.602
Tel.: +7 /495 / 933 03 21 /
Direct mobile: +7 /495/ 743 82 18
Fax.: +7 /495 / 933 02 24
Mobile: 007 916 852 26 87
E-Mail: mchurakov@irco.com
Здравствуйте! Подскажите пож-та по схеме подключения к сети электропитания врезных электромеханических замков (для бронедверей). Из верхнего угла дверного полотна выходит 5-жильный провод. Трансформатор 220/12В и кнопка есть в наличии. Что куда коммутировать? Спасибо!
Добрый день, Алексей !
Обратитесь к нашему дилеру – компании Траскон Текнолоджи, Вам дадут рекомендации по подключению.
Тел. (495) 234 34 17.
Прошу дать электрическую схему подключения накладного замка CISA 1.11610.50.1 или аналогичного к видеодомофону SHT-3207XM/EM
Спасибо
Спасибо
Добрый день, Владимир !
Схемы подключения замка CISA 11.610 к видеодомофону типа SHT-3207XM/EM не существует.
Стандартную инструкцию можно скачать здесь:
http://cisa-russia.com/doc/catalogs/Instruction/lit/11540-11936_nakl_el_zamki.pdf
Ключ Cisa не открывает дверь, он не входит в замочную скважину. Пролезает только на несколько миллиметров. Пробовал 3 оригинальных ключа от той же двери, та же проблема, что делать?
Добрый день, Михаил !
Обратитесь в наш Сервисный Центр по номеру (495) 681 78 80.
Весьма трудно дать какие-либо советы при таком скудном описании проблемы.
Обратитесь в наш Сервисный Центр по номеру (495) 681 78 80.
Весьма трудно дать какие-либо советы при таком скудном описании проблемы.
Здравствуйте!
Какова процедура заказа дубликатов ключей при налии Security Card. Как это делается в Санкт-Петербурге.
Спасибо.
Какова процедура заказа дубликатов ключей при налии Security Card. Как это делается в Санкт-Петербурге.
Спасибо.
Добрый день, Вячеслав !
Вы можете обратиться к нашему авторизованному сервисному центру «ПетерКлюч».
Координаты : PETERKEY (г.Санкт-Петербург)
Санкт-Петербург, Михайловский переулок, 7Б
www.peterkey.ru
тел.(812) 252-02-41, 715-44-41
Добрый день!
подскажите в чем назначение "монтажного ключа"?? И разные ли они у всех замков?
подскажите в чем назначение "монтажного ключа"?? И разные ли они у всех замков?
Добрый день, Андрей !
Назначение монтажного ключа системы New Cambio Facile состоит в предпродажной проверке при сборке и установке стальных дверей.
После установки двери замок перекодируется владельцем двери самостоятельно или при помощи установщиков.
Эта функция предоставляет дополнительную безопасность владельцу двери и возможность в будущем перекодировать замок сколь угодно раз.
Все монтажные ключи в системе New Cambio Facile совершенно одинаковы.
Застрыл и сломался ключ в цилиндре замка CISA 57.986, обломок остался в замке, под броненакладкой. С внутренней стороны цилиндр открывается "вертушкой", не ключом. Замок открыт, к счастью. Возможно ли самостоятельно в такой ситуации заменить цилиндр, и какой для этого примерный порядок действий? Очевидно, сложнее всего демонтировать накладку или я ошибаюсь?
Добрый день, Юрий !
Если у Вас застрял и сломался ключ в цилиндре замка, то Вам следует заменить цилиндр.
Заменить цилиндр несложно, если обладаете минимальными слесарными навыками.
Но легче обратиться к специалистам, поскольку Вам придётся заниматься выполнением специфических действий при этом.
Обратитесь в наш Сервисный Центр для помощи в решении задачи.
Ссылка : http://cisa-russia.com/special.php
Здравствуйте, у меня такой вопрос:я потерял ключи и купил новый комплект для прекодируемого замка.Ключи в комплекте лежали только в коробке , а я где то читал что они должны быть еще и в герметичном черном пакете.Так ли это?
Добрый день, Константин !
Ключи для перекодируемых замков CISA New Cambio Facile поставляются в запечатанных коробочках ярко-красного цвета.
Ключи к неперекодируемым замкам – в пластиковых пакетиках чёрного цвета.
в 2002 году установлен с дверью мультилок замок cisa astral. сейчас ключ при повороте стал цепляться. закончилась ли гарантия и что это за неисправность? спасибо.
Добрый день, Игорь Владимирович !
Рекомендую обратиться к дилерам Mul-t-Lock.
Не исключаю, что проблема вызвана износом подвижных частей замка MTL 265 или протектора цилиндра.
Здравстуйте! Я бы хотелабы знать ваших партнеров в Китае. заранее спасибо!
Здравствуйте, Gulira !
О партнёрах в Китае мне не известно, так как мы обслуживаем территорию России.
Обратитесь на www.cisa.com , надеюсь, найдётся возможность стать партнёром CISA.
где можно заказать дубликат ключей в Москве по карточке.
Добрый день, Владимир !
Обратитесь в наш Сервисный Центр - КЛЮЧ СЕРВИС (г.Москва)
г. Москва, ул. Трифоновская, д. 55
(магазин "Замки, двери, сейфы")
www.keyservice.ru
тел.: +7 (495) 681-97-55, 681-78-80
Обратитесь в наш Сервисный Центр - КЛЮЧ СЕРВИС (г.Москва)
г. Москва, ул. Трифоновская, д. 55
(магазин "Замки, двери, сейфы")
www.keyservice.ru
тел.: +7 (495) 681-97-55, 681-78-80
Добрый день, на замке CISA-11630 была сожжена катушка соленоида, возможно ли приобрести её отдельно?. И если вас незатруднит, то укажите её параметры, заранее спасибо!
Добрый день, Андрей !
Новую катушку Вы сможете приобрести в нашем Сервисном Центре.
Также Вам смогут оказать услугу по ремонту и проверке замка 11.630.
Тел. СЦ – (495) 681 78 80.
Новую катушку Вы сможете приобрести в нашем Сервисном Центре.
Также Вам смогут оказать услугу по ремонту и проверке замка 11.630.
Тел. СЦ – (495) 681 78 80.
Здравсвйте. Подскажите модель двойного замка с перекодировкой последней серии (для стальной двери), чтобы цилиндр блокировал сувалный замок и присутсвовала шторка, а в тоже время из нутри помещенеия можно было бы пользоваться вертушкой не закрывая при этом сувалный замок !!!!!
Добрый день, Георгий !
Такая версия замка именуется 57.985.RT.C5, в декабре 2009 – январе 2010 замок поступит в Россию.
Спасибо за проявленный интерес !
Такая версия замка именуется 57.985.RT.C5, в декабре 2009 – январе 2010 замок поступит в Россию.
Спасибо за проявленный интерес !