Горе-ремонтники или фатальная ошибка владельца двери
Каждый из владельцев дверей хотя бы раз в жизни, скорее всего, сталкивался с крайне неприятной ситуацией: родная дверь, привычно допускающая вас в дом, вдруг перестала открываться ! Такое случается, как правило, в силу многих причин — Вы забыли ключи дома; потеряли ключи; ключи были украдены; испортился замок.. Существуют ещё причины отказа двери пускать своего хозяина - такие, как рейдерство, когда неизвестные мошенники меняют замки в дверях офиса, дома или мастерской, а также выселение неплательщиков или неверных супругов, но в рамках данной истории мы рассматривать такие случаи не будем.
Итак, дверь не распахивается перед её владельцем, ключ не поворачивается или вообще не желает входить в замок, а её пользователь, как правило, впадает в панику и, находясь в состоянии стресса, начинает выполнять следующие действия:
- Пытается прокручивать ключ с максимально возможным усилием
- Вставляет в отверстие в ключе гвоздь\саморез\
почтовый ключ и снова пытается вращать - Просит у соседей пассатижи и вновь пытается усердно проворачивать ключ
- Прижимает дверь плечом, как всегда делал в последние месяцы
- Остервенело дёргает дверную ручку
- Бьёт дверь ногой
- Применяет непарламентские заклинания
- Наконец-то находит самообладание и набирает в смартфоне «наиболее эффективные теги» — «вскрыть любой замок быстро дёшево без документов очень дёшево за 500 рублей»
Некоторые пользователи дверей, всё же, начинают поиск с указания названия замка, прочитанного на ключе, но это бывает не так часто. Однако, даже те клиенты, которые начали свой поиск правильно, зачастую-таки в выборе поставщика технической услуги исходят из «наиболее» важного мерила качества услуги — заведомо низкой цены.
На фото — яркая иллюстрация подобного подхода к выбору поставщика услуги: клиент обратился к частному слесарю, который обещал вскрыть дверь всего за 3.000 рублей. Остальное не интересовало клиента — ни процесс ( в отличие от самоучек, официальные технические центры, входящие в систему CISA Solution Partner, применяют только щадящие методы вскрытия), ни методика, ни состояние двери после вмешательства.
Более того, горе-мастер, взломав замок и повредив дверь. не стал даже обсуждать вопросов восстановления — «у меня нет времени, я не занимаюсь ремонтами, оплачивайте вскрытие и до свидания!».
Что же, в сухом остатке, получил «бережливый» хозяин дёшево вскрытой двери ?
Калькуляция проста:
- Замок вскрыт грубо: под замену — не менее 15.000 рублей;
- Декоративная отделочная панель - под замену, от 15.000 рублей;
- Восстановление фронтального листа металла (со снятием двери с петель) — от 5.000 рублей;
- Время на восстановление взломанной двери — 1 рабочий день.
Итого, потери — 3.000 (за вскрытие) + 15.000 за новый замок +15.000 — за новую панель +5.000 — за замену фрагмента фронтального листа = 38.000 рублей и 1 потерянный рабочий день !
Именно поэтому мы рекомендуем владельцам стальных дверей, столкнувшихся с внезапным отказом замков: не впадать в отчаяние, не паниковать, не прибегать к услугам сомнительных мастеров-однодневок и, предваряя визит представителя официального сервиса CISA, задать мастеру следующие простые вопросы по телефону:
- Как называется ваша организация ?
- Где находится офис вашей организации ?
- Имеете ли вы официальную аккредитацию CISA, где её увидеть ?
- Сможете ли вы открыть мой замок без серьёзных повреждений ?
- Какие документы вы сможете мне предоставить ?
- Имеете ли вы право определить причину поломки замка и составить Акт о дефекте?
Очень часто, многие поставщики некачественных услуг, видя, что клиент подготовлен к диалогу, начинают теряться и отказываются от поездки, понимая, что здесь халтура не пройдёт и привычно грубо работать дрелью уже не получится.
Завершая повествование, хочется надеяться, что эти простые советы помогут пользователям входных дверей избежать встреч с многочисленными бракоделами и неизбежных финансовых потерь от их неумелых рук.