Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Cisa Russia
Официальный сайт
в России
+7 (495) 223-80-03
+7 (495) 223-80-03
+7 (916) 852-26-87
Заказать звонок
E-mail
info@cisa-russia.com
Адрес
г. Москва, Рязанский проспект, д.24 к.1
Режим работы
Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00
Подать заявку
Компания
  • О компании
  • Местоположение
  • История
  • Документы
Продукция
  • Замки
    • Замки для профильных стальных дверей
    • Для алюминиевых дверей
    • Для деревянных дверей
    • Для бронированных дверей
    • Для противопожарных дверей
  • Цилиндры
  • Сейфы
    • Настенный сейф
    • Настольные сейфы
    • Сейф с электронным замком
    • Сейф с ключом
  • Ручки «Антипаника»
  • Дверные доводчики
  • Навесные замки
  • Решения для гостиниц
Каталоги
  • Скачать Каталоги
  • Цилиндры и ключи безопасности
  • Замки
  • Броненакладки и монтажные пластины
  • Навесные замки
  • Сейфы
  • Дверные доводчики
  • Устройства аварийного выхода "Антипаника"
  • Алюминиевые аксессуары
  • Решения для гостиниц и офисов
  • Гарантийный талон на продукцию CISA
  • Сертификаты
  • Инструкции
Новости
Информация
  • Полезные советы
  • Ссылки
  • Партнерская программа
Контакты
Cisa Russia
Официальный сайт
в России
Компания
  • О компании
  • Местоположение
  • История
  • Документы
Продукция
  • Замки
    Замки
    • Замки для профильных стальных дверей
    • Для алюминиевых дверей
    • Для деревянных дверей
    • Для бронированных дверей
    • Для противопожарных дверей
  • Цилиндры
    Цилиндры
  • Сейфы
    Сейфы
    • Настенный сейф
    • Настольные сейфы
    • Сейф с электронным замком
    • Сейф с ключом
  • Ручки «Антипаника»
    Ручки «Антипаника»
  • Дверные доводчики
    Дверные доводчики
  • Навесные замки
    Навесные замки
  • Решения для гостиниц
    Решения для гостиниц
Каталоги
  • Скачать Каталоги
  • Цилиндры и ключи безопасности
  • Замки
  • Броненакладки и монтажные пластины
  • Навесные замки
  • Сейфы
  • Дверные доводчики
  • Устройства аварийного выхода "Антипаника"
  • Алюминиевые аксессуары
  • Решения для гостиниц и офисов
  • Гарантийный талон на продукцию CISA
  • Сертификаты
  • Инструкции
Новости
Информация
  • Полезные советы
  • Ссылки
  • Партнерская программа
Контакты
    Подать заявку
    Cisa Russia
    Компания
    • О компании
    • Местоположение
    • История
    • Документы
    Продукция
    • Замки
      Замки
      • Замки для профильных стальных дверей
      • Для алюминиевых дверей
      • Для деревянных дверей
      • Для бронированных дверей
      • Для противопожарных дверей
    • Цилиндры
      Цилиндры
    • Сейфы
      Сейфы
      • Настенный сейф
      • Настольные сейфы
      • Сейф с электронным замком
      • Сейф с ключом
    • Ручки «Антипаника»
      Ручки «Антипаника»
    • Дверные доводчики
      Дверные доводчики
    • Навесные замки
      Навесные замки
    • Решения для гостиниц
      Решения для гостиниц
    Каталоги
    • Скачать Каталоги
    • Цилиндры и ключи безопасности
    • Замки
    • Броненакладки и монтажные пластины
    • Навесные замки
    • Сейфы
    • Дверные доводчики
    • Устройства аварийного выхода "Антипаника"
    • Алюминиевые аксессуары
    • Решения для гостиниц и офисов
    • Гарантийный талон на продукцию CISA
    • Сертификаты
    • Инструкции
    Новости
    Информация
    • Полезные советы
    • Ссылки
    • Партнерская программа
    Контакты
      +7 (495) 223-80-03
      +7 (916) 852-26-87
      Заказать звонок
      E-mail
      info@cisa-russia.com
      Адрес
      г. Москва, Рязанский проспект, д.24 к.1
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00
      Подать заявку
      Cisa Russia
      Телефоны
      +7 (495) 223-80-03
      +7 (916) 852-26-87
      Заказать звонок
      E-mail
      info@cisa-russia.com
      Адрес
      г. Москва, Рязанский проспект, д.24 к.1
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00
      Cisa Russia
      • Компания
        • Компания
        • О компании
        • Местоположение
        • История
        • Документы
      • Продукция
        • Продукция
        • Замки
          • Замки
          • Замки для профильных стальных дверей
          • Для алюминиевых дверей
          • Для деревянных дверей
          • Для бронированных дверей
          • Для противопожарных дверей
        • Цилиндры
        • Сейфы
          • Сейфы
          • Настенный сейф
          • Настольные сейфы
          • Сейф с электронным замком
          • Сейф с ключом
        • Ручки «Антипаника»
        • Дверные доводчики
        • Навесные замки
        • Решения для гостиниц
      • Каталоги
        • Каталоги
        • Скачать Каталоги
        • Цилиндры и ключи безопасности
        • Замки
        • Броненакладки и монтажные пластины
        • Навесные замки
        • Сейфы
        • Дверные доводчики
        • Устройства аварийного выхода "Антипаника"
        • Алюминиевые аксессуары
        • Решения для гостиниц и офисов
        • Гарантийный талон на продукцию CISA
        • Сертификаты
        • Инструкции
      • Новости
      • Информация
        • Информация
        • Полезные советы
        • Ссылки
        • Партнерская программа
      • Контакты
      Подать заявку
      • +7 (495) 223-80-03
        • Телефоны
        • +7 (495) 223-80-03
        • +7 (916) 852-26-87
        • Заказать звонок
      • г. Москва, Рязанский проспект, д.24 к.1
      • info@cisa-russia.com
      • Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00

      Вопросы и ответы

      Главная
      —
      Информация
      —Вопросы и ответы
      В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

      • Общие вопросы
      • Полезные советы
      Можно ли перекодировать замок CISA?
      Перекодировку замков CISA New Cambio Facile можно проводить неоднократно, причём без потерь в секретности. Для этого достаточно лишь приобрести новую картонную упаковку CISA. В Россию поставляются 2 версии комплектов ключей – короткие (99% поставок) и длинные. Артикулы комплектов ключей: 1.06.520.51.1 – короткие, 1.06.520.61.1. Для России и стран СНГ предусмотрена комплектация 5 ключами. Если у Вас 3 ключа в комплекте – значит, Вы получили ключи от «европейской» версии. Разницы в секретности между «российским» и «европейским» ключами нет.
      Как определить, является ли мой замок перекодируемым?
      Достаточно взглянуть на шейку (стержень) ключа: наличие номера означает способность к перекодировке. 
      Где сделать копии ключей?
      В сервис-центрах CISA. Копирование ключей AP3 требует предъявления карты и выполняется в мастерской; Копирование ключей RS3 требует предъявления карты, но путём заказа на фабрике CISA.
      Политика копирования ключей CISA
      Как определить подлинность продукции?
      На коробках и корпусах подлинных замков CISA имеется маркировка: «CISA. Made in Italy». На торце головки засова замков для стальных дверей должна быть маркировка «СЕ 0425 CISA» и расположен логотип CISA в виде ромба.
      Где приобрести товары CISA в розницу?
      В Москве - у официальных дилеров CISA:
      • «СТАЛ»
        Адрес: г. Москва, 2-й Лихачевский переулок, д. 9.
        Телефон: 8 (495) 983-00-70
        Сайт: www.door.ru
      • «Триумфальная марка»
        Адрес: г. Москва, пл. Победы д. 2/2.
        Телефон: 8 (499) 148-62-66, 148-72-52,
        Выставка «Экспострой», Нахимовский пр-т, д. 24, стенд 452. Телефон: 8 (495) 779-10-40.
        Сайт: www.gooddoor.ru
      • «Гидини (Radoni)»
        Адрес: г. Москва, ул. Борисовские пруды, д. 1, стр. 72, офис 313.
        Телефон: 8 (495) 393-51-64, +7 (926) 900-11-05
        Сайт: www.ghidini.ru, www.radoni.ru
      Как вызвать квалифицированного мастера?

      Позвонить на номер тех. поддержки CISA: 8 (800) 250-7-123







      Каковы параметры электрического подключения электромеханических замков CISA?
      12 В 3А переменного тока. Продолжительность импульса – не более 1,5 с.
      Можно ли приобрести отдельно запчасти для электромеханических замков CISA?
      Запчасти можно приобрести у официального дилера CISA: «Траскон Технолоджи» Адрес: Москва, ул. Нагатинская, д. 4а. Телефон: (495) 234-34-17, (499) 949-24-57 www.trascon.ru
      Какова гарантия на продукцию CISA?
      На замки для стальных дверей – 24 месяца, на прочие замки и цилиндры – 12 месяцев.
      Одинаковы ли цены по всей сети дилеров CISA?
      Цены на продукцию CISA регулируются только и исключительно рынком и правилами конкуренции, что соответствует российскому законодательству.
      Кто может рассчитать стоимость гостиничной системы CISA Wave Mode и eSIGNO?
      Поставками, установкой и вводом в эксплуатацию гостиничных замков CISA Wave Mode и CISA eSIGNO занимается уполномоченная структура – ООО БК-сервис:
      Адрес сервисного центра: 111024, Москва, ул. Авиамоторная, д. 28/6 стр.1
      Тел/факс: (495) 673 55 11
      Руководитель сервисного центра: Борис Кияшко Тел: +7 (916) 676 55 71
      E-mail: Boris@cisa-russia.com
      Как определить замок / цилиндр CISA по ключу?
      Основные виды ключей CISA
      Профилактическая смазка цилиндров

      Каждый цилиндровый механизм CISA состоит из трущихся подвижных и неподвижных частей, следовательно, нуждается в периодической смазке. Кроме этого, в каналы элементов секрета (штифтов) может попадать пыль и грязь – особенно, во время ремонта в квартире.

      Попадая внутрь цилиндра, пыль смешивается со следами жира на ключе, превращаясь в подобие пластилина. Грязь, попавшая в каналы штифтов, слёживается между витками пружин, в результате чего вертикальная подвижность штифтов падает. Зачастую, это приводит к тому, что штифты не могут опуститься на глубину, обеспечивающую возможность разблокировки вращения ключа. В результате – сначала пользователь ощущает трудности при попадании ключа в цилиндр, затем – не может провернуть ключ в замке.

      Для того, чтобы избежать подобного развития событий и продлить жизненный цикл работы цилиндра, производители замков рекомендуют применять 1-2 раза в год спреи типа WD-40 или силиконовые спреи. Профилактическая смазка выполняется очень просто – достаточно впрыснуть спрей в отверстие для ключа и несколько раз вставить и вынуть ключ из цилиндра.

      После этого, ключ следует протереть чистой салфеткой, удаляя с него остатки продуктов износа.

      !ВАЖНО! Никогда не применяйте для профилактической смазки пластичные или загущенные смазочные материалы (солидол, литол, негрол) моторные или пищевые масла – это способно произвести обратный эффект!

      Ключ сувальдного замка вращается очень трудно

      Данный дефект может сообщать, что дверь «просела» или коробка изменила конфигурацию, вследствие чего, засов замка трётся об ответную планку.

      Такой дефект следует устранить как можно скорее, обратившись к производителю/установщику двери или в Сервис-центр CISA.

      Если не придать значения данному сигналу, то может случиться так называемый «перевёртыш» - момент, когда невозможно вытащить ключ из замка. «Перевёртыш» может быть устранён специалистами СЦ CISA – с сохранением работоспособности замка и последующей регулировкой двери.

      При нажатии на ручку возникает сопротивление или щелчок
      В данном случае, скорее всего, требуется регулировка ответной планки замка – установщики осознанно или случайно «перетяжелили» нагрузку на уплотнитель, поэтому защёлка испытывает нештатные нагрузки. Если не провести регулировку ответной планки – может случиться разрушение рычага защёлки внутри замка.
      Невозможно вынуть ключ из замка
      95% - случился «перевёртыш»: ключ провернулся, а механизм засова остался на месте. Такое случается, когда трение между засовом и краями ответной планки стало критическим. Это не гарантийный случай. Специалисты Сервис-центра CISA помогут справиться с этой проблемой.
      Катушка электромеханического замка сгорела

      Это происходит в случае, когда импульс отпирания от кнопки на катушку длится более 2 с.

      При монтаже электромеханических замков CISA следуйте простому правилу:

      12 В переменного тока, 3А, импульс – не более 1,5 секунд.

      Обеспечить идеальные параметры импульса способно специально разработанное устройство – CISA бустер. 07.022.00.0, подключите питание через него и замок прослужит очень долго.

      Копирование ключей CISA
      Политика копирования ключей CISA
      Определение замка / цилиндра CISA по ключу
      Основные виды ключей CISA
      Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
      Задать свой вопрос
      • Полезные советы
      • Ссылки
      • Партнерская программа
      Компания
      О компании
      Местоположение
      История
      Документы
      Продукция
      Замки
      Цилиндры
      Сейфы
      Ручки «Антипаника»
      Дверные доводчики
      Навесные замки
      Решения для гостиниц
      Информация
      Полезные советы
      Ссылки
      Партнерская программа
      Контакты
      +7 (495) 223-80-03
      +7 (495) 223-80-03
      +7 (916) 852-26-87
      Заказать звонок
      E-mail
      info@cisa-russia.com
      Адрес
      г. Москва, Рязанский проспект, д.24 к.1
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00
      Заказать звонок
      info@cisa-russia.com
      г. Москва, Рязанский проспект, д.24 к.1
      © 2025 При копировании любых материалов, ссылка на ресурс www.cisa-russia.com обязательна ! По публичным материалам веб-ресурса www.cisa.ru.
      Политика конфиденциальности
      Главная Поиск Каталог Акции Контакты Услуги Бренды Новости Сотрудники Отзывы Партнеры Карьера FAQ Компания Проекты Лицензии Документы Реквизиты Блог Обзоры Тарифы Галерея Цены